Satisfy | A arte de se Satisfazer

Política de Privacidade do Satisfy

Bem-vindo(a) ao Satisfy!

A sua privacidade e a sua intimidade são sagradas para nós.

Esta Política de Privacidade descreve como a Satisfy Entretenimento LTDA ("nós", "nosso" ou "Satisfy"), operadora da plataforma web e PWA (Progressive Web App) acessível em www.satisfy.app.br ("Plataforma"), coleta, usa, armazena e protege suas informações pessoais.

Ao acessar nosso site, realizar seu cadastro ou instalar nosso WebApp, você reconhece que leu, entendeu e concorda com as práticas descritas nesta Política. Se você não concordar com estes termos, por favor, não acesse ou utilize os nossos Serviços.

1. Informações que Coletamos

Para oferecer uma experiência imersiva, segura e personalizada, coletamos os seguintes tipos de dados:

1.1. Informações Fornecidas Diretamente por Você:

Dados de Conta: Endereço de e-mail e senha criados para login. Opcionalmente, você pode cadastrar um nome de usuário ou apelido.
Dados de Transação e Pagamento: Para processar sua assinatura, utilizamos gateways de pagamento seguros e certificados (ex: Pagar.me, Stripe, Mercado Pago). Nós NÃO armazenamos o número completo do seu cartão de crédito. Recebemos apenas um "token" (código criptografado) e o status da transação (aprovado/recusado) para liberar seu acesso.
Comunicações: Histórico de conversas e dados de contato caso você fale com nosso Suporte via e-mail.

1.2. Informações Coletadas Automaticamente (Tecnologia Web):

Dados de Navegação e Dispositivo: Endereço IP, tipo de navegador (Chrome, Safari, etc.), sistema operacional, modelo do dispositivo, resolução de tela e geolocalização aproximada (país/cidade) para fins de segurança e antifraude.
Cookies e Armazenamento Local: Utilizamos cookies e tecnologias de "Local Storage" do navegador para manter você logada(o), salvar suas preferências de volume, histórico de reprodução e lembrar o ponto exato onde você parou de ouvir um áudio.

2. Cookies e Tecnologias de Rastreamento (Pixels)

Como uma plataforma web independente, utilizamos ferramentas de marketing para alcançar nosso público.

Cookies de Terceiros e Pixels: Podemos utilizar pixels de rastreamento de parceiros de publicidade (como Meta/Facebook Pixel, Google Ads ou TikTok Ads). Essas ferramentas nos ajudam a medir a eficácia de nossos anúncios, entender como você chegou ao site e evitar que você veja propagandas repetitivas de produtos que já assinou.
Controle: Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador, mas note que algumas funcionalidades do site (como manter o login ativo) podem não funcionar corretamente sem eles.

3. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos seus dados para as seguintes finalidades legítimas:

Fornecer o Serviço: Autenticar sua identidade, liberar o acesso ao conteúdo Premium e garantir o funcionamento do player de áudio.
Processamento de Pagamentos: Gerenciar assinaturas, renovações automáticas, processar pagamentos via PIX ou Cartão e emitir notas fiscais.
Personalização: Recomendar contos e experiências baseadas no seu histórico de audição.
Comunicação (CRM): Enviar e-mails sobre o status da sua conta, recuperação de senha, pesquisas de satisfação ou ofertas especiais (você pode optar por não receber marketing a qualquer momento).
Segurança: Detectar e prevenir fraudes, abusos, acessos não autorizados e compartilhamento de contas (pirataria).

4. Compartilhamento de Informações

O Satisfy não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais com terceiros. O compartilhamento ocorre apenas estritamente necessário para a operação:

Provedores de Serviço: Empresas que nos ajudam a operar, como processadores de pagamento (para cobrar a assinatura), serviços de hospedagem em nuvem (para guardar os áudios) e ferramentas de e-mail marketing. Todos são obrigados contratualmente a proteger seus dados.
Obrigações Legais: Poderemos divulgar suas informações se formos obrigados por lei, intimação judicial ou para proteger os direitos, a propriedade e a segurança do Satisfy.
Mudança Corporativa: Em caso de fusão, venda ou aquisição da empresa, os dados dos usuários podem ser transferidos como parte dos ativos do negócio.

5. Armazenamento e Segurança dos Dados

Levamos a segurança a sério. Implementamos medidas técnicas (como criptografia SSL em todo o site) e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado. Reteremos suas informações pessoais enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para cumprir obrigações legais (como o Marco Civil da Internet, que exige a guarda de registros de acesso por 6 meses).

6. Seus Direitos (LGPD)

Você, como titular dos dados, possui direitos garantidos pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Você pode solicitar:

Acesso e Confirmação: Saber se tratamos seus dados e quais são eles.
Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Exclusão: Solicitar a exclusão de sua conta e dados pessoais. Atenção: A exclusão de dados resulta no cancelamento imediato da assinatura e perda do acesso ao conteúdo, sem reembolso de períodos restantes.
Revogação de Consentimento: Retirar seu consentimento para recebimento de e-mails de marketing (basta clicar no link "descadastrar" no rodapé dos e-mails).

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do e-mail especificado na seção "Contato".

7. Privacidade de Menores

O Satisfy é uma plataforma de conteúdo adulto e proibida para menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de menores. Utilizamos tecnologias e barreiras de pagamento para verificar a maioridade. Se identificarmos uma conta criada por um menor, ela será excluída imediatamente.
8. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar nossa Política de Privacidade periodicamente para refletir melhorias no WebApp ou mudanças na legislação. Notificaremos você sobre alterações significativas através de um aviso no site ou por e-mail. A data da "Última atualização" no topo da página indicará quando as mudanças entraram em vigor.

9. Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO):
Satisfy Entretenimento LTDA E-mail de Suporte e Privacidade: contato.satisfy.app@gmail.com

Política de Privacidade do Satisfy

Dados de Conta: Endereço de e-mail e senha criados para login. Opcionalmente, você pode cadastrar um nome de usuário ou apelido.

Comunicações: Histórico de conversas e dados de contato caso você fale com nosso Suporte via e-mail.

1.2. Informações Coletadas Automaticamente (Tecnologia Web):

Dados de Navegação e Dispositivo: Endereço IP, tipo de navegador (Chrome, Safari, etc.), sistema operacional, modelo do dispositivo, resolução de tela e geolocalização aproximada (país/cidade) para fins de segurança e antifraude.

Cookies e Armazenamento Local: Utilizamos cookies e tecnologias de "Local Storage" do navegador para manter você logada(o), salvar suas preferências de volume, histórico de reprodução e lembrar o ponto exato onde você parou de ouvir um áudio.

2. Cookies e Tecnologias de Rastreamento (Pixels) Como uma plataforma web independente, utilizamos ferramentas de marketing para alcançar nosso público.

Controle: Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador, mas note que algumas funcionalidades do site (como manter o login ativo) podem não funcionar corretamente sem eles.

3. Como Usamos Suas Informações Utilizamos seus dados para as seguintes finalidades legítimas:

Fornecer o Serviço: Autenticar sua identidade, liberar o acesso ao conteúdo Premium e garantir o funcionamento do player de áudio.

Processamento de Pagamentos: Gerenciar assinaturas, renovações automáticas, processar pagamentos via PIX ou Cartão e emitir notas fiscais.

Personalização: Recomendar contos e experiências baseadas no seu histórico de audição.

Comunicação (CRM): Enviar e-mails sobre o status da sua conta, recuperação de senha, pesquisas de satisfação ou ofertas especiais (você pode optar por não receber marketing a qualquer momento).

Segurança: Detectar e prevenir fraudes, abusos, acessos não autorizados e compartilhamento de contas (pirataria).

4. Compartilhamento de Informações O Satisfy não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais com terceiros. O compartilhamento ocorre apenas estritamente necessário para a operação:

Provedores de Serviço: Empresas que nos ajudam a operar, como processadores de pagamento (para cobrar a assinatura), serviços de hospedagem em nuvem (para guardar os áudios) e ferramentas de e-mail marketing. Todos são obrigados contratualmente a proteger seus dados.

Obrigações Legais: Poderemos divulgar suas informações se formos obrigados por lei, intimação judicial ou para proteger os direitos, a propriedade e a segurança do Satisfy.

Mudança Corporativa: Em caso de fusão, venda ou aquisição da empresa, os dados dos usuários podem ser transferidos como parte dos ativos do negócio.

Acesso e Confirmação: Saber se tratamos seus dados e quais são eles.

Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

Exclusão: Solicitar a exclusão de sua conta e dados pessoais. Atenção: A exclusão de dados resulta no cancelamento imediato da assinatura e perda do acesso ao conteúdo, sem reembolso de períodos restantes.

Revogação de Consentimento: Retirar seu consentimento para recebimento de e-mails de marketing (basta clicar no link "descadastrar" no rodapé dos e-mails).

2. Cookies e Tecnologias de Rastreamento (Pixels)

Como uma plataforma web independente, utilizamos ferramentas de marketing para alcançar nosso público.

3. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos seus dados para as seguintes finalidades legítimas:

4. Compartilhamento de Informações

O Satisfy não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais com terceiros. O compartilhamento ocorre apenas estritamente necessário para a operação: